ショッピングガイド
当店を快適にご利用いただくための各種ご利用ガイドをわかりやすくご紹介します。
交換・返品について
お客様都合での返品・交換について
- 返品期間（商品到着から3日）を過ぎてからの商品の返品は原則として承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
- お客様都合での返品・交換の場合に発生します返送料・再配送料（着払いにて発送します）はお客様負担となります。
「不良品」「ご注文内容と異なる」商品の返品・交換について
- 当店では商品発送の際に、十分に検品を行い商品発送をさせて頂いておりますが、万が一「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。（※交換商品の在庫がない場合は返金対応となります）
- ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
セール商品の返品について
- セール商品の交換・返品は商品の不良による場合を除いて如何なる場合もお受けしておりませんのでセール商品をご購入の際はご注意ください。
返品不可のケース
下記の場合は返品交換をお受けできませんので十分にご注意ください
- 1）到着から3日以上経過した商品
- 2）使用済みあるいは洗濯後の商品
- 3）納品書、タグを紛失された商品
- 4）タグを商品から切り離した商品
- 5）お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
- 6）ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
- 7)「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」などのお客様都合の場合
- 8) ピアスや下着などの試着が不可能な商品。
クーリングオフについて
- 「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店通信販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は
適用されませんのであらかじめご了承ください。
返品手順のご案内
- １）商品到着後3日以内にカスタマーサポート［電話番号：076-201-8717］又は［メール：info@alterfate.com］まで、ご連絡ください。
- ２）商品を返送ください。
▶お客様都合での返品・交換の場合：発払いにてご返送ください。
▶「不良品」「ご注文内容と異なる」商品の場合：着払いにてご返送ください。 - ３）商品到着後、当店にて商品を確認した後に詳しいご案内をご連絡させて頂きます。
